FAQ

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. I e-posten finner du detaljert sporingsinformasjon, slik at du kan følge med på hvordan det går med bestillingen din. Bruk Track & Trace-koden for å spore pakken din på nettsiden til vår leveringspartner.

leveringen tar 8-12 dager.

Vær oppmerksom på at bestillingen din noen ganger kan bli forsinket i travle perioder.

Vi bruker en returperiode på 30 dager der kunden kan returnere pakken sin uten å oppgi noen grunn. Disse 30 dagene starter når pakken er mottatt. Vær oppmerksom på at returforsendelsen må sendes tilbake til oss innen disse 30 dagene.

Det er veldig enkelt å bytte eller returnere en bestilling: Send en e-post til ✉️ support@livonamode.com

innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, og oppgi at du ønsker å bytte ett eller flere produkter. Vi vil da umiddelbart sende deg returinstruksjonene :)

Produktene du returnerer eller ønsker å bytte, må være i samme stand som da de ble sendt.

Hvis du mottar et produkt som er feil eller skadet, er vi her for å hjelpe deg! Følg disse trinnene for å løse problemet:

1. Ta et bilde av det skadede eller feilaktige produktet.

2. Send en e-post til ✉️ support@livonamode.com med bildet av reklamasjonen vedlagt. I e-posten må du oppgi bestillingsnummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet.

3. Vår kundeservice vil gjennomgå meldingen din og samarbeide med deg for å finne en løsning så snart som mulig.

Vi vil gjøre alt vi kan for å gjøre deg fornøyd og løse eventuelle problemer med bestillingen din. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du støter på problemer.

Vi har alltid som mål å svare på alle spørsmål innen 48 timer

Du kan nå oss ved å sende en e-post til ✉️ support@livonamode.com, eller du kan nå oss ved å gå til kontaktsiden. Denne finner du øverst på nettsiden under overskriften kontakt.